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发布时间:2021-06-01 《无限台州》:台州银行党员先锋:更懂客户需求的“贴心人”

 

瓜农种到哪里 服务就到哪里

 

    在全国市场上,每卖出10个大棚西瓜,就有7个是台州黄岩瓜农种植的。东到上海天津、南到海南云南、西至新疆西藏、北达内蒙古黑龙江,台州黄岩瓜农“追着太阳种西瓜”,身影遍布各地,队伍人数超过4.3万人。

    “瓜农种到哪里,服务就到哪里”,这是台州银行党员行长李熙良所带领的客户经理团队的工作信条。在这里,整个部门7位客户经理全部专门服务黄岩区在全国各地种植瓜果的农民客户,他们奔波于海南、广东、云南、江苏、陕西等地区的瓜田,支持瓜农的种植和经营,截止4月底已服务1600多户瓜农,授信4.2亿多元。 

    针对瓜农们长期蹲守瓜田,不方便经常去网点办理业务等特点,2017年5月,台州银行推出“瓜农贷”产品,让瓜农们通过手机银行就可以取款、还款,真正把金融服务“送上门、做到位”。

    “做小不做大”,是台州银行一直以来坚守的市场定位。在他们看来,坚守小微目标市场,专注、专业是基础。秉承这样的理念,台州银行努力让客户经理成为更懂客户需求的“贴心人”。

    台州银行黄岩北洋支行的客户经理就在服务农民客户过程中,渐渐成为瓜果种植行业的专家,他们只要到瓜地里一看,就能看出瓜的质量,算出瓜农的本季收成。如此一来,不仅敢贷,更能满足瓜农的需求,同时对风险的把控也胸有成竹。

 

授信放贷300多万元 为瓜农排忧解难

 

    5月,刚刚入夏,走在江苏省盐城市的田间地头,本该是硕果丰收的西瓜地却被大风吹的一片狼藉。

    “从来没见过这么大的风,瓜棚都吹飞了,钢架也弯了,这回我们损失大了。”

4月30日晚11点,身在江苏的黄岩瓜农打来了“求救”电话。

    一场14级的强风席卷了江苏省,突如其来的灾害天气让靠天吃饭的瓜农们陷入困境。原本是等候西瓜上市的时候,却等来了这场天灾。

    瓜农在受灾的当晚就打来了求救电话,台州银行黄岩北洋小微专营企业支行党员行长李熙良接到电话的第一时间就和领导汇报申请出差江苏。第二天,刚好碰上五一小长假,李行长一行3人就放弃休息坐上飞往江苏盐城的飞机,以最快的速度飞到瓜农身边。

    5月1日到达江苏后,李行长一行人每天奔波在江苏南通及盐城的瓜田里,挨家挨户走进瓜田,了解瓜农们的受灾情况,给他们送上最及时的帮助。

    几天下来,李行长一行人每天走访多户瓜农,现场给需要资金的瓜农授信放贷,送上急用资金。

    “10天后这些瓜本来可以上市卖了,现在都压坏了。”瓜农傅师傅心疼地说。这是傅师傅迁到江苏种瓜的第二年,他共种了50多亩的西瓜,强风来袭把他田里的钢架吹倒了70%,初步估计损失15万。这边西瓜还没卖掉,另一边又要紧急抢修大棚,不然若遇大雨瓜淋雨或泡水里损失会更加惨重。正在傅师傅着急之时,李行长一行走进田间,为傅师傅送上20万的资金,用于抢修大棚。像傅师傅这样的瓜农还有很多,10天的时间李行长一行人走访了189户,给瓜农授信300多万元。

     除了李熙良之外,台州银行广大党员先锋以党建引领,推进普惠金融,与客户建立了彼此信任的伙伴关系,将台州银行打造成“更懂客户需求“的银行。